As nossas formações técnicas: os formadores (Parte V/V)
No último post desta série de publicações sobre as nossas formações técnicas e o que as torna diferentes, vamos falar dos formadores, fundamentais nas nossas formações ( como em qualquer formação).
Já comentámos a importância da formação contínua para o técnico de oficina, que deve ser útil também para o seu dia a dia, deve ser complementada por uma documentação de qualidade relevante e deve ser apoiada por recursos adequados.
São os formadores que dão sentido a tudo isto. Estamos orgulhosos deles e gostaríamos de os felicitar porque 99% dos nossos alunos consideram-nos mais do que qualificados para dar a formação.
As competências dos formadores
É claro que não estamos a falar apenas de competências técnicas. Igualmente importantes são as chamadas competências transversais, aquelas que não são técnicas, aquelas que estão relacionadas com o comportamento humano e com a forma como funcionamos e nos relacionamos com os outros.
Obviamente, todos os nossos formadores têm uma longa carreira profissional. Não só trabalharam durante anos numa oficina ou num concessionário oficial, como também estão há anos no Grup Eina, ao fazerem parte das nossas equipas técnicas, quer no EinaContact, quer no EinaTraining. Com anos de experiência, as suas competências técnicas são inquestionáveis: têm uma enorme capacidade de aplicar os seus conhecimentos teóricos a qualquer veículo. No entanto, não é qualquer técnico que pode ser um bom formador.
São necessárias competências específicas para estabelecer uma ligação com os formandos. Os nossos formadores são grandes comunicadores, capazes de se exprimirem de forma concisa e compreensível; são empáticos e capazes de gerir as diferentes personalidades de um grupo; são assertivos e flexíveis quando se trata de resolver situações complexas na sala de aula; são apaixonados, optimistas, respeitadores…
O conhecimento dos formadores
Não há muito mais a acrescentar ao que já lhe dissemos no post sobre a documentação de formação e a forma como os formadores a preparam. Resumindo, os formadores passam 4 a 6 meses, cinco dias por semana, 8 horas por dia, a analisar em pormenor um veículo e a recolher todas as informações técnicas relacionadas com o mesmo. Eles estudam todas as avarias comuns que o podem afetar para as configurar no mesmo através da nossa GEDBox, de que lhe falámos no post sobre os recursos das nossas formações. Quando dedicamos tantas horas a um assunto e o absorvemos, tornamo-nos especialistas na matéria. Se, além disso, der formação aos seus colegas sobre o tema em questão e eles identificarem aspectos a aprofundar, continuará a investigar e a adquirir muito mais conhecimentos.
Sim, os nossos formadores formam-se mutuamente e formam também os assessores de EinaContact que, por sua vez, têm um contacto diário e direto com os profissionais das oficinas e os acompanham no diagnóstico e na reparação das avarias. Assim, a transferência de conhecimentos é multidirecional e contínua entre as nossas equipas técnicas. Temos de ser os melhores para podermos oferecer aos profissionais das oficinas os melhores serviços técnicos, quer se trate de formação (EinaTraining e CampusEina), de assessoria técnica (EinaContact) ou de unidades electrónicas (EinaTech).
As suas oficinas precisam de apoio técnico, conte com as nossas equipas! Contacte-nos.
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