Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

Chez Grup Eina Digital S.L., nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible grâce à nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Il nous inquiète vôtre vie privée et pensons que nous devons être transparents à ce sujet.

Pour cette raison, et aux fins du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après, « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données, à la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (ci-après, « LSSI-CE »), et à la Loi 3/2018, du 5 de décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits digitales (ci-après, « LOPDGDD »). GRUP EINA DIGITAL SL informe la personne utilisatrice que, en tant que responsable du traitement, elle inclura les données personnelles fournies dans un fichier automatisé.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

• Entreprise: Grup Eina Digital S.L.
• CIF: B17789215
• Adresse: c. Itàlia 44, Nau 3 – 17600 Figueres – Girona (Espagne)
• E-mail: gdpr@grupeina.com

3. COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES ET SON TRAITEMENT

Ensuite, les données personnelles que nous pouvons traiter sur notre site sont indiquées, ainsi que la base juridique qui justifie ce traitement de données.

• Formulaire de contact : pour gérer ce formulaire, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes telles que votre nom et prénom, e-mail et toute autre information que vous souhaitez saisir dans la boîte de message.
• Communications commerciales : afin de gérer toute communication commerciale et/ou abonnement à la newsletter de nos produits et services, nous devons traiter votre nom et votre adresse e-mail.
• Formulaire Travaille avec nous : pour gérer ce formulaire, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes telles que votre nom et prénom, numéro de téléphone, e-mail, curriculum vitae et toute autre information que vous souhaitez saisir dans la boîte de message.
• Informations de navigation sur les cookies : si vous acceptez l’installation de cookies lors de la navigation sur notre site Web, nous pouvons traiter des données personnelles suivantes telles que l’adresses IP et d’autres non personnelles telles que la personne utilisatrice de l’agent, la date et l’heure auxquelles vous avez accédé à nos services, le navigateur Internet que vous utilisez et des données sur le système d’exploitation de l’appareil. Ces informations sont plus détaillées dans notre politique de cookies.
• Formulaires pour les activités liées à Grup Eina Digital S.L., participation à des conférences, formations, expositions et foires : afin de gérer ces formulaires, les données nécessaires et minimales seront traitées pour se conformer à leur gestion.
• Canal de consultations et de plaintes co-resol : un lien vers le Canal de consultations et plaintes fourni par l’entreprise co-resol a été ajouté dans le pied de page du site web. Ce canal permet à toute personne utilisatrice de poser une question ou de signaler un incident, une infraction ou une omission commise par l’entreprise ou un de ses employés. La personne utilisatrice peut choisir de le faire de manière anonyme ou identifiable, dans ce cas, en remplissant les informations correspondantes telles que le nom et prénom, la carte d’identité, la relation avec l’organisation, le téléphone et l’email. Le canal est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, et garantit la plus grande confidentialité et l’anonymat de la personne dénonciatrice.
• Accès à l’espace client : afin de gérer les applications destinées aux clients au sein du site Web, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes telles que le nom de la personne utilisatrice et le mot de passe.
• Dossier technique EINATECH : afin de gérer la réparation des unités électroniques par Grup Eina Digital S.L., des données doivent être traitées telles que des informations sur la personne de contact, le nom de la personne partenaire ou associée, le numéro de téléphone, la carte d’identité, l’e-mail et toute autre information nécessaire à la réalisation de l’objectif décrit.
• Vidéosurveillance : afin d’assurer la sécurité de nos installations et de nos actifs corporatifs à Figueres, nous traiterons votre image en la capturant par le biais de systèmes de vidéosurveillance si vous visitez et/ou accédez à nos installations.
• Enregistrement d’appel : les appels passés au service Einatech et au Call Center pour le service adserviceticketing, sont surveillés et enregistrés, après une annonce informative visant à améliorer la qualité du service et le contrôle de la qualité. En cas de réclamation ou d’incident ou d’incident, les vérifications pertinentes puissent être effectuées.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

La base juridique qui justifie le traitement de vos données personnelles mentionné ci-dessus est :

• Consentement de la personne intéressée pour la sous-traitance de services et de produits, pour les formulaires de contact et autres activités liées à Grup Eina Digital S.L., les demandes d’informations ou les abonnements aux newsletters, le traitement des cookies acceptés par l’utilisateur, ainsi que l’enresigtrement des appels au Service Call center et Einatech Service.
• Accomplissement des obligations légales en matière de prévention de fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.
• Le canal de dénonciation externe est protégé par la Loi 2/2023, du 20 février, régissant la protection des personnes signalant des violations des normes et la lutte contre la corruption.
• Intérêt légitime du Responsable du Traitement pour l’installation, l’enregistrement des appels dans les services d’Einatech et au Call Center, pour le service adserviceticketing, et l’enregistrement des images des visiteurs et/ou des tiers accédant aux installations de GRUP EINA DIGITAL SL au siège de Figueres, afin de garantir la sécurité de ces installations ainsi que des actifs corporatifs.

5. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant le temps nécessaire pour se conformer à la finalité de la collecte, ainsi que pour respecter les obligations légales découlant du traitement des données. Sans préjudice de la conservation, le temps nécessaire pour la formulation, l’exercice ou la défense des revendications potentielles et/ou lorsque cela est autorisé par le droit applicable. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’e-mail suivant : gdpr@grupeina.com

En ce qui concerne la durée de conservation des enregistrements des appels dans les services d’Einatech et au Call Center, ceux-ci sont effectués pour améliorer la qualité du service et pour le contrôle de la qualité, avec une durée de conservation de 2 mois conformément au RGPD et à la Loi Organique sur la Protection des Données (LOPDGDD). Si l’objectif de l’enregistrement peut entraîner des différends ou des réclamations, l’entreprise pourra décider de conserver les enregistrements pendant 5 ans conformément à la réglementation civile et commerciale.

En ce qui concerne le Canal de consultations et de plaintes co-resol, les données de la personne dénonciatrice seront stockées et protégées et ne seront visibles par aucune personne autre que celles responsables de la gestion et du traitement du canal. Seuls les cas où il est absolument nécessaire de connaître ces données pour le traitement de la procédure permettront aux responsables d’y accéder et de les partager avec les personnes internes ou externes nécessaires à la résolution de la procédure.

6. DESTINATAIRES QUE NOUS COMMUNIQUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans certains cas, uniquement lorsque cela est nécessaire, Grup Eina Digital S.L., fournira vos données à des tiers. Cependant, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes que GRUP EINA DIGITAL S.L. a en tant que fournisseur de services auxiliaires pour le traitement de vos données peuvent y avoir accès conformément aux instructions indiquées par Grup Eina Digital S.L., et dans le seul but d’exécuter correctement la relation contractuelle qui existe entre Grup Eina Digital S.L., et ses fournisseurs.

Les fournisseurs auxiliaires sont des hébergeurs ainsi que des fournisseurs de marketing par e-mail, entre autres. Vous pouvez voir la liste des fournisseurs ci-dessous :

Tous les fournisseurs listés ci-dessous n’ont pas accès à vos données personnelles. Pour plus d’informations concernant les prestataires qui peuvent accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’e-mail suivant : gdpr@grupeina.com

Grup Eina Digital S.L., cherche à assurer la sécurité des données à caractère personnel lorsqu’elles sont envoyées en dehors de l’entreprise et veille à ce que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et mettent en place des mesures appropriées pour protéger les données à caractère personnel. Ces tiers ont l’obligation de veiller à ce que les informations soient traitées conformément à la réglementation sur la protection des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger que les données à caractère personnel soient divulguées à des organismes publics ou à d’autres parties, mais seulement dans la mesure nécessaire pour respecter ces obligations légales.

7. STOCKAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

En général, les données sont stockées au sein de l’UE. Toutefois, dans le cas où le traitement de vos données impliquerait un transfert international de données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), Grup Eina Digital S.L., s’engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour assurer un niveau adéquat de sécurisation de ces transferts par le biais de contrats avec les sous-traitants et, le cas échéant veillera à ce qu’ils offrent un niveau de protection adéquat, soit parce qu’ils disposent de règles d’entreprise contraignantes (BCR), ou parce que nous avons signé les clauses types de la Commission européenne. Pour plus d’informations sur nos prestataires, contactez-nous à l’e-mail suivant : gdpr@grupeina.com.

8. L’EXERCICE DES DROITS ET COMMENT VOUS POUVEZ LES EXERCER

Vous pouvez adresser vos communcations et exercer vos droits au moyen d’une demande à l’adresse postale et e-mail indiquée à l’article 2 ou via l’adresse e-mail suivante : gdpr@grupeina.com.

En vertu du RGPD vous pouvez en faire la demande :

• Droit d’information : permet à l’intéressé de connaître et d’obtenir des informations sur les données à caractère personnel le concernant qui font l’objet d’un traitement.

• Droit de rectification : vous pouvez communiquer tout changement dans vos données personnelles.

• Droit d’effacement (ou d’oubli) : vous pouvez demander le blocage préalable de la suppression des données personnelles.

• Limitation du traitement : il s’agit de limiter le traitement de vos données personnelles.

• Portabilité des données : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour transmission à un autre responsable du traitement.

• Droit d’opposition et prise de décision individuelle automatisée : vous pouvez demander que des décisions ne soient pas prises uniquement sur la base d’un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets jurifiques ou effectent de manière significative l’intéressé.

Dans certains cas, la demande peut être refusée si vous demandez que les données nécessaires pour se conformer aux obligations légales soient supprimées. De même, si vous avez une plainte concernant le traitement des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

9. TRAITEMENT DES DONNÉES DES MINEURS

Toute personne qui fournit des données par le biais des formulaires de ce site web et accepte leur traitement déclare être âgée de plus de 14 ans, et l’accès et l’utilisation du portail par des mineurs de moins de 14 ans sont interdits. Si, à tout moment, le responsable du traitement détecte qu’un mineur de moins de 14 ans a fourni des données personnelles, nous procéderons à leur annulation. De même, les parents ou tuteurs peuvent dans tous les cas contacter GRUP EINA DIGITAL S.L. pour exercer leurs droits et bloquer le compte d’accès des mineurs dont ils ont la charge et qui se sont inscrits en falsifiant leur identité.

10. RESPONSABLE DE L’EXACTITUDE ET DE LA VÉRACITÉ DES DONNÉES FOURNIES

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données incluses, exonérant Grup Eina Digital S.L., de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et sont responsables, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les tenir dûment mises à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou d’abonnement. Grup Eina Digital S.L. se réserve le droit de résilier les services contractés avec les utilisateurs, dans le cas où les données fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou non mises à jour.

Grup Eina Digital S.L., n’est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas produites par elle-même et pour lesquelles une autre source est indiquée, raison pour laquelle elle n’assume aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques pouvant résulter de l’utilisation de ces informations.

11. MESURES DE SÉCURITÉ APPLIQUÉES POUR PROTÉGER VOS DONNÉES PERSONNELLES  

Grup Eina Digital S.L. a adopté les niveaux de sécurité de protection des données personnelles légalement requis et essaie d’installer ces autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa portée pour empêcher la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à Grup Eina Digital S.L.

Grup Eina Digital S.L. n’est pas responsable des dommages hypothétiques pouvant résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, causés par des causes indépendantes de la volonté de Grup Eina Digital S.L., en raison de retards ou de blocages dans l’utilisation de ce système électronique causée par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges dans le centre de traitement des données, dans le système Internet ou dans d’autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers par des interférences illégitimes hors du contrôle de Grup Eina Digital S.L. Cependant, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité a été modifiée en Avril 2025. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de temps à autre.