Politique de confidentialité EinaTech

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le formulaire suivant est:

GRUP EINA DIGITAL S.L. C/ Italia 48, Nave 3 17600 – Figueres (Gerona)
CIF B17789215
Inscrite au Registre du Commerce: au tome 2077, feuille 178, page GI-24761 et inscription 1
Téléphone: (+34) 972 51 23 17
Horaire: 08 – 13h / 15h – 18h
E-mail: gdpr@grupeina.com

Si vous choisissez de voir la section «MAGASIN» du formulaire, ce sera le distributeur AD qui agira en tant que contrôleur de données et GRUP EINA DIGITAL SL la personne en charge.

Chez GRUP EINA DIGITAL SL, nous sommes déterminés à protéger et à respecter votre confidentialité. Dans ce document, nous expliquons pourquoi nous collectons des données personnelles de nos clients et comment nous les traitons. Veuillez le lire attentivement pour connaître notre position, notre façon d’agir et notre façon de traiter ces données. Toutes les informations que vous nous fournissez sont confidentielles et ne seront divulguées que dans les cas envisagés dans ce document.

Aux fins des lois sur la confidentialité, GRUP EINA DIGITAL SL est l’entité responsable de la collecte de ces informations. Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la confidentialité de vos données, vous pouvez contacter GRUP EINA DIGITAL SL à l’adresse de l’entreprise ou à l’adresse e-mail: gdpr@grupeina.com.

2. Collecte de données personnelles

Le nom de votre entreprise ou, à défaut, le Nom et le Prénom si vous êtes indépendant.
Votre nom si vous êtes la personne de contact ou de la personne de contact que vous mettez (vous aurez besoin de leur autorisation).
Le CIF de votre entreprise ou, à défaut, votre NIF si vous êtes indépendant.
Le numéro de téléphone et l’adresse de votre entreprise ou, à défaut, votre adresse personnelle.
L’adresse e-mail de votre entreprise ou, à défaut, votre adresse e-mail personnelle.

N’oubliez pas que les données que vous nous fournissez doivent être adéquates et pertinentes. Dans le cas où les données que vous nous fournissez sont fausses, incomplètes, inexactes ou périmées, l’utilisateur est responsable de tout dommage causé par celui-ci, en réservant GRUP EINA DIGITAL SL le droit de résilier les services contractés par le client ou tout autre contrat qui aurait été signé, sans préjudice des actions pertinentes qui pourraient être intentées par la loi.

3. Finalité pour laquelle nous collectons vos données

Ensuite, les données personnelles que nous pouvons traiter sur notre site sont indiquées, ainsi que la base juridique qui justifie ce traitement de données.

3.1. Pour le traitement des dossiers clients pour les démarches administratives

Nous collectons vos données lorsque vous remplissez le formulaire que nous vous envoyons par e-mail lorsque vous nous demandez de faire un devis et la réparation, si vous l’acceptez. Ces données sont reçues par un administrateur qui se chargera d’ouvrir ou de mettre à jour le fichier client qui servira à effectuer:

Ouverture de l’ordre de travail
Budgétisation
Préparation de l’ordre de livraison
Faire la facture
Réalisation des procédures comptables pour l’Agence des Impôts
Retour de l’élément une fois réparé

3.2. Para envoyer des informations sur nos produits et services

A partir des données personnelles collectées dans ce formulaire, nous pouvons utiliser votre e-mail pour vous envoyer des communications relatives à nos cours et nos différents services tels que EinaVTS, EinaContact, CampusEina, EinaTraining entre autres.

3.3. Pour d’éventuelles plaintes, incidents ou à des fins statistiques

Une fois ce processus effectué, nous conservons les e-mails correspondants avec les informations que vous nous avez fournies pour d’éventuelles réclamations ou incidents futurs, ainsi qu’à des fins statistiques.

4. Base juridique du traitement de vos données

La base juridique qui justifie le traitement de vos données personnelles mentionné ci-dessus est:

Consentement (Art. 6.1.a) RGPD): donné par l’utilisateur lors du remplissage du formulaire.
Exécution du contrat de protection des données (Art. 6.1.b) RGPD): lorsque les données proviennent du Distributeur AD, elles sont traitées sur la base du contrat de protection des données entre las parties.

5. Conservation de vos données personnelles

En général, les données sont stockées au sein de l’UE. Toutefois, dans le cas où le traitement de vos données impliquerait un transfert international de données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), GRUP EINA DIGITAL SL s’engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour assurer un niveau adéquat de sécurisation desdits transferts au moyen des contrats de traitement des données et, le cas échéant, veillerons à ce qu’ils offrent un niveau de protection adéquat, soit parce qu’ils disposent de règles d’entreprise contraignantes (BCR), soit parce que nous avons signé les clauses types de la Commission européenne. Pour plus d’informations sur nos prestataires, contactez-nous à l’e-mail suivant: gdpr@grupeina.com

Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant le temps nécessaire pour atteindre l’objectif de leur collecte, ainsi que pour se conformer aux obligations légales découlant du traitement des données. Néanmoins, la conservation est nécessaire pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations potentielles et/ou chaque fois que la loi applicable le permet.

GRUP EINA DIGITAL SL, s’engage à cesser le traitement des données personnelles à la fin de la période de conservation, ainsi qu’à les bloquer dûment dans nos bases de données.

6. Enregistrement d’appel

Les appels passés au service EINATECH de GRUP EINA DIGITAL SL sont suivis et enregistrés afin qu’en cas de sinistre ou d’incident, les vérifications pertinentes puissent être effectuées, ainsi que pour améliorer le service.

7. Destinataires que nous communiquons vos données personnes

Dans certains cas, uniquement lorsque cela est nécessaire, GRUP EINA DIGITAL SL, fournira vos données à des tiers. Cependant, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes que GRUP EINA DIGITAL SL a en tant que fournisseur de services auxiliaires pour le traitement de vos données peuvent y avoir accès conformément aux instructions indiquées par GRUP EINA DIGITAL SL, et dans le seul but d’exécuter correctement la relation contractuelle qui existe entre GRUP EINA DIGITAL SL, et ses fournisseurs.

Les données personnelles que nous collectons par le biais du formulaire sont communiquées aux services concernés par GRUP EINA DIGITAL SL pour les démarches administratives du service afin de garantir son bon fonctionnement ainsi qu’à des fins de prospection commerciale, y compris le traitement de données personnelles de potentiels clients.

Vous pouvez voir la liste des fournisseurs ci-dessous:

Distributeur AD (si vous choisissez voir la section «MAGASIN» du formulaire)
Envois commerciaux: Acrelia, Mailchimp
Messagerie: Nacex, Correos Exprés
Enregistrement vocal: TCIP Consulting

Pour plus d’informations concernant les fournisseurs qui peuvent accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’e-mail suivant: gdpr@grupeina.com

Grup Eina Digital S.L., cherche à assurer la sécurité des données à caractère personnel lorsqu’elles sont envoyées en dehors de l’entreprise et veille à ce que les fournisseurs de services tiers respectent la confidentialité et mettent en place des mesures appropriées pour protéger les données à caractère personnel. Ces tiers ont l’obligation de veiller à ce que les informations soient traitées conformément à la réglementation sur la protection des données.

Lorsque les données sont envoyées en dehors de l’Espace Économique Européen, GRUP EINA DIGITAL SL garantit qu’elles continuent à être soumises aux mêmes contrôles. Cependant, certains pays ont des lois et des politiques qui ne garantissent pas la même protection que l’Espace Économique Européen. Lorsque nous envoyons des données en dehors de l’Espace Économique Européen, nous prenons toutes les mesures nécessaires et raisonnables pour garantir la confidentialité et la sécurité prévues dans ce document.

Dans certains cas, la loi peut exiger que les données à caractère personnel soient divulguées à des organismes publics ou à d’autres parties, mais seulement dans la mesure nécessaire pour respecter ces obligations légales.

8. L’Exercice des droits et comment vous pouvez les exercer

Vous pouvez adresser vos communications et exercer vos droits au moyen d’une demande à l’adresse postale et e-mail indiquée à l’article 2.

En vertu du RGPD vous pouvez en faire la demande :

Droit d’information: permet à l’intéressé de connaître et d’obtenir des informations sur les données à caractère personnel le concernant qui font l’objet d’un traitement.
Droit de rectification: vous pouvez communiquer tout changement dans vos données personnelles.
Droit d’effacement (ou d’oubli): vous pouvez demander le blocage préalable de la suppression des données personnelles.
Limitation du traitement: il s’agit de limiter le traitement de vos données personnelles.
Portabilité des données: dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour transmission à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition et prise de décision individuelle automatisée: vous pouvez demander que des décisions ne soient pas prises uniquement sur la base d’un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou affectent de manière significative l’intéressé.

Dans certains cas, la demande peut être refusée si vous demandez que les données nécessaires pour se conformer aux obligations légales soient supprimées. De même, si vous avez une plainte concernant le traitement des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

9. Responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données incluses, exonérant GRUP EINA DIGITAL SL, de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et sont responsables, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies et s’engagent à les tenir dûment mises à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou d’abonnement. GRUP EINA DIGITAL SL se réserve le droit de résilier les services contractés avec les utilisateurs, dans le cas où les données fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou non mises à jour.

GRUP EINA DIGITAL SL, n’est pas responsable de la véracité de l’information qui n’est pas de sa propre élaboration et dont une autre source est indiquée, elle n’assume donc aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques qui pourraient découler de l’utilisation de cette information.

GRUP EINA DIGITAL SL, se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou éliminer les informations contenues dans ses pages Web et peut limiter ou refuser l’accès à ces informations à GRUP EINA DIGITAL SL, des demandeurs sont exonérés.

10. Mesures de sécurité appliquées pour protéger vos données personnelles

GRUP EINA DIGITAL SL a adopté les niveaux de sécurité de protection des données personnelles légalement requis et essaie d’installer ces autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa portée pour empêcher la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies à GRUP EINA DIGITAL SL.

GRUP EINA DIGITAL SL n’est pas responsable des dommages hypothétiques pouvant résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, causés par des causes indépendantes de la volonté de GRUP EINA DIGITAL SL, en raison de retards ou de blocages dans l’utilisation de ce système électronique causée par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges dans le centre de traitement des données, dans le système Internet ou dans d’autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers par des interférences illégitimes hors du contrôle de GRUP EINA DIGITAL SL. Cependant, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.

11. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de temps à autre.