Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En GRUP EINA DIGITAL SL trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia posible a través de nuestros productos y servicios. En algunos casos, es necesario recopilar información para lograrlo. Nos preocupa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a efectos de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”), y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), GRUP EINA DIGITAL SL informa a la persona usuaria que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos personales facilitados por las personas usuarias, en un fichero automatizado.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Empresa: GRUP EINA DIGITAL, S.L.
• Domicilio social: C/ Itàlia 44– 17600 Figueres – Girona (España)
• C.I.F. nº: B17789215
• Correo electrónico: gdpr@grupeina.com

3. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y SU TRATAMIENTO

A continuación, se indican los datos personales que podemos tratar en nuestro sitio web así como la base legal que justifica dicho tratamiento de datos.

• Formulario de contacto. Para gestionar dicho formulario se tratarán datos tales como tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que desees introducir en el cuadro de mensaje.
• Comunicaciones comerciales. Para poder gestionar cualquier comunicación comercial y/o suscripción de Newsletter a nuestros productos y servicios, deberemos tratar tu nombre y correo electrónico.
• Formulario “Trabaja con nosotros”. Para gestionar dicho formulario se tratarán datos personales tales como tu nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, currículum vitae y cualquier otra información que desees introducir en el cuadro de mensaje.
• Información de navegación de cookies. En caso de que aceptes la instalación de cookies al navegar en nuestra página web, podremos tratar los siguientes datos personales como la Dirección IP, y otros datos no personales como la persona usuaria del agente, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que uses y datos sobre el sistema operativo del dispositivo. Esta información está más especificada en nuestra Política de Cookies.
• Formularios de actividades vinculadas a GRUP EINA DIGITAL SL, asistencias a conferencias, formaciones, exposiciones y ferias: Para poder gestionar dichos formularios se tratarán los datos necesarios y mínimos para cumplir con la gestión de los mismos.
• Canal de consultas y denuncias co-resol: Se ha habilitado en el footer de la página web un link al Canal de consultas y denuncias proporcionado por la empresa co-resol. Este canal permite a cualquier persona usuaria realizar una consulta o comunicar una incidencia, infracción u omisión llevada a cabo por la empresa o persona trabajadora de la misma. La persona usuaria puede seleccionar hacerlo de forma anónima o identificativa teniendo que rellenar, en este caso, los datos correspondientes al Nombre y apellidos, DNI/NIF, relación con la organización, teléfono y email. El canal está disponible las 24 horas del día los 365 días del año y mantendrá las garantías de máxima confidencialidad y anonimato de la persona denunciante.
• Acceso Área Clientes: Para poder gestionar las aplicaciones destinadas a los/las clientes dentro de la página web se tratarán datos como la persona usuaria y la contraseña.
• Ficha Técnica EINATECH: Para poder gestionar la reparación de unidades electrónicas por parte de GRUP EINA DIGITAL SL, se deberán tratar datos como información sobre la persona de contacto, nombre de la persona socia o persona asociada, número de teléfono y CIF/NIF/NIE, correo electrónico, y cualquier otra información que sea necesaria para cumplir con la finalidad descrita.
• Videovigilancia: Para poder asegurar la seguridad de nuestras instalaciones y activos corporativos en Figueres, procederemos a tratar tu imagen mediante la captación de ella por medio de sistemas de videovigilancia en el caso de visitar y/o acceder a nuestras instalaciones.
• Grabación de llamadas: Las llamadas que se realizan al departamento de EinaTech y al Call Center para el servicio adserviceticketing, se monitorizan y graban, previa locución informativa de mejora de la calidad del servicio y control de calidad. En caso de que hubiera una reclamación o incidencia se harían las comprobaciones pertinentes.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

La base legal que justifica el tratamiento de tus datos mencionados anteriormente es:

• Consentimiento de la persona interesada para la contratación de servicios y productos, para los formularios de contacto y otras actividades relacionadas con GRUP EINA DIGITAL SL, las solicitudes de información o altas en Newsletter, tratamiento de cookies opcionales aceptadas por la persona usuaria, así como la grabación de las llamadas en los servicios de Call Center y EinaTech.
• Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceras personas.
• El canal de denuncias externo está amparado bajo la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
• Interés legítimo del Responsable del Tratamiento para la instalación, grabaciones de llamadas en los servicios de EinaTech y en el Call Center, para el servicio adserviceticketing y grabación de imágenes de visitantes y/o terceras personas que acceden a las instalaciones de GRUP EINA DIGITAL SL en la sede de Figueres, para garantizar la seguridad de las mismas así como de los activos corporativos.

5. CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de la conservación resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Para más información por favor, contacte con nosotros en el siguiente correo electrónico: gdpr@grupeina.com.

En cuanto al tiempo de conservación de la grabación de llamadas en Einatech y el Call Center, estas se realizan por mejora de la calidad del servicio y control de calidad siendo el tiempo de conservación según la RGPD y la Ley Orgánica de protección de datos (LOPDGDD) de 2 meses. Si la finalidad de la grabación puede acarrear disputas o reclamaciones, la empresa podrá determinar que las grabaciones se almacenen durante 5 años según la normativa civil y mercantil.

En cuanto al Canal de consultas y denuncias co-resol, los datos de la persona denunciante serán guardados y custodiados y no serán visibles por ninguna persona que no sean las personas encargadas de gestionar y atender el canal. Sólo en los casos que resulte absolutamente necesario conocer tales datos para la tramitación del procedimiento, las personas encargadas tendrán acceso a las mismos y los compartirán con las personas internas o externas necesarias para la resolución del procedimiento.

6. DESTINATARIOS A LOS QUE COMUNICAMOS TUS DATOS

En algunos casos, solo cuando sea necesario, GRUP EINA DIGITAL SL proporcionará tus datos a terceras personas. Sin embargo, los datos nunca se venderán a terceras personas. Los proveedores de servicios externos con los que cuenta GRUP EINA DIGITAL SL para proveer los servicios auxiliares para el tratamiento de tus datos podrán tener acceso a estos de conformidad con las instrucciones indicadas por GRUP EINA DIGITAL SL y con la única finalidad de ejecutar correctamente la relación contractual que existe entre GRUP EINA DIGITAL SL y sus proveedores.

Los proveedores auxiliares son proveedores de hosting así como proveedores de email marketing, entre otros. A continuación se detalla el listado de proveedores:

No todos los proveedores listados a continuación, tienen acceso a tus datos personales. Para más información en relación con los proveedores que puedan acceder a tus datos personales, por favor contáctenos al siguiente correo electrónico: gdpr@grupeina.com.

GRUP EINA DIGITAL SL procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura de que los terceros proveedores de servicios respeten la confidencialidad y dispongan de medidas adecuadas para proteger los datos personales. Estos terceros proveedores tienen la obligación de garantizar que la información sea tratada de acuerdo con la normativa sobre privacidad de datos.

En algunos casos, la ley puede exigir que los datos personales sean revelados a organismos públicos u otras partes, sólo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

7. ALMACENAMIETO DE TUS DATOS PERSONALES

En general, los datos se almacenan dentro de la UE. No obstante, en caso que el tratamiento de tus datos signifique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) GRUP EINA DIGITAL SL se compromete a implementar las medidas de seguridad necesarias para asegurar un nivel adecuado de salvaguarda de dichas transferencias por medio de contratos de encargados del tratamiento y, en su caso, se asegurarán de que ofrecen un nivel de protección adecuado, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque hemos suscrito las cláusulas modelo de la Comisión Europea. Para más información sobre nuestros proveedores de servicios, contacte con nosotros al siguiente correo: gdpr@grupeina.com

8. EJERCICIO DE DERECHOS Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS

Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercer tus derechos mediante una petición a la dirección postal y de correo indicada en la cláusula 2 o a través del siguiente correo electrónico: gdpr@grupeina.com.

En virtud del RGPD puede solicitarlo:

• Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercer tus derechos mediante una petición a la dirección postal y de correo indicada en la cláusula 2 o a través del siguiente correo electrónico: gdpr@grupeina.com.En virtud del RGPD puede solicitarlo:
• Derecho de información: puedes solicitar información sobre aquellos datos personales que disponemos acerca de ti.
• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar el bloqueo previo de la supresión de los datos personales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: se trata de restringir el tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en algunos casos, puede solicitar una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición y toma de decisiones individuales automatizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.

En algunos casos, la solicitud puede ser denegada si pides que se supriman los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes una queja sobre el tratamiento de datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

9.  TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

Quien facilita los datos a través de los formularios de esta web y acepta su tratamiento declara ser mayor de 14 años, quedando prohibido el acceso y uso del portal a menores de dicha edad. Si en algún momento, el Responsable detecta que un/a menor de 14 años ha proporcionado datos de carácter personal, procederemos a la cancelación de los mismos. Asimismo, los padres o tutores podrán en cualquier caso dirigirse a GRUP EINA DIGITAL SL para ejercer sus derechos y bloquear la cuenta de acceso de los menores a su cargo que se hubieran registrado falseando su identidad.

1o. RESPONSABLE DE LA EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

La persona usuaria es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a GRUP EINA DIGITAL SL de cualquier responsabilidad al respecto. Las personas usuarias garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. La persona usuaria se compromete a facilitar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción GRUP EINA DIGITAL SL se reserva el derecho a rescindir los servicios contratados con las personas usuarias, en el caso de que los datos aportados sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.
GRUP EINA DIGITAL SL no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
GRUP EINA DIGITAL SL se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a GRUP EINA DIGITAL SL de las personas demandantes sean exonerados.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADAS PARA PROTEGER TUS DATOS PERSONALES

GRUP EINA DIGITAL SL ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a GRUP EINA DIGITAL SL.
GRUP EINA DIGITAL SL no se hace responsable de los hipotéticos perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a GRUP EINA DIGITAL SL de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de GRUP EINA DIGITAL SL. No obstante, la persona usuaria debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

12. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad ha sido actualizada en fecha abril 2025. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.