1. INTRODUCCIÓN
En GRUP EINA DIGITAL SL trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia posible a través de nuestros productos y servicios. En algunos casos, es necesario recopilar información para lograrlo. Nos preocupa su privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.
Por ello, y a efectos de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD») relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, «LSSI»), y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), GRUP EINA DIGITAL SL informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos personales facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Empresa: GRUP EINA DIGITAL, S.L.
- Domicilio social: C/ Itàlia 48, Nau 3 – 17600 Figueres – Girona (España)
- C.I.F. nº: B17789215
- Correo electrónico: gdpr@grupeina.com
3. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y SU TRATAMIENTO
A continuación, se indica los datos personales que podemos tratar en nuestro sitio web así como la base legal que justifica dicho tratamiento de datos.
- Formulario de contacto. Para gestionar dicho formulario se tratarán datos tales como tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que desees introducir en el cuadro de mensaje.
- Comunicaciones comerciales. Para poder gestionar cualquier comunicación comercial y/o suscripción de Newsletter de nuestros productos y servicios, deberemos tratar su nombre y correo electrónico.
- Formulario trabaja con nosotros. Para gestionar dicho formulario se tratarán datos personales tales como tu nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, currículum vitae y cualquier otra información que desees introducir en el cuadro de mensaje.
- Información de navegación de cookies. En caso de que aceptes la instalación de cookies al navegar en nuestra página web, podremos tratar los siguientes datos personales como la Dirección IP, y otros datos no personales como el usuario del agente, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que uses y datos sobre el sistema operativo del dispositivo. Esta información está más especificada en nuestra Política de Cookies.
- Formularios de actividades vinculadas a GRUP EINA DIGITAL, asistencias a conferencias, formaciones, exposiciones y ferias: Para poder gestionar dichos formularios se tratarán los datos necesarios y mínimos para cumplir con la gestión de los mismos.
- Acceso Área Clientes: Para poder gestionar las aplicaciones destinadas a los clientes dentro de la página web se tratarán datos como el usuario y la contraseña.
- Ficha Técnica EINATECH: Para poder gestionar la reparación de unidades electrónicas a por parte de GRUP EINA DIGITAL SL, se deberán tratar datos como información sobre la persona de contacto, nombre del socio o asociado, número de teléfono y CIF/NIF/NIE, correo electrónico, y cualquier otra información que sea necesaria para cumplir con la finalidad descrita.
- Videovigilancia: Para poder asegurar la seguridad de nuestras instalaciones y activos corporativos procederemos a tratar tu imagen mediante la captación de ellas por medio de sistemas de videovigilancia en el caso de visitar y/o acceder a nuestras instalaciones
- Grabación de llamadas: Las llamadas que se realizan al departamento de EinaTech i al Call Center para el servicio Adserviceticketing, se monitorizan y graban, previa locución informativa de que en caso de que hubiera una reclamación o incidencia se harán las comprobaciones pertinentes, así como para mejorar el servicio.
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
La base legal que justifica el tratamiento de tus datos mencionados anteriormente es:
- Consentimiento del interesado para la contratación de servicios y productos, para los formularios de contacto y otras actividades relacionadas con GRUP EINA DIGITAL SL, las solicitudes de información o altas en Newsletter, tratamiento de cookies opcionales aceptadas por el usuario, así como la grabación de las llamadas en los servicios de Call Center y EinaTech.
- Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.
- Interés legítimo del Responsable del Tratamiento para la instalación y grabaciones de imágenes de visitantes y/o terceros que acceden a las instalaciones de GRUP EINA DIGITAL SL, para asegurar la seguridad de las mismas así como de los activos corporativos.
5. CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de la conservación resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Para más información por favor, contacte con nosotros al siguiente correo electrónico: gdpr@grupeina.com
6. DESTINATARIOS A LOS QUE COMUNICAMOS TUS DATOS
En algunos casos, solo cuando sea necesario, GRUP EINA DIGITAL SL proporcionará vuestros datos a terceros. Sin embargo, los datos nunca se venderán a terceros. Los proveedores de servicios externos con los que cuenta GRUP EINA DIGITAL SL para proveer los servicios auxiliares para el tratamiento de tus datos podrán tener acceso a estos de conformidad con las instrucciones indicadas por GRUP EINA DIGITAL SL y con la única finalidad de ejecutar correctamente la relación contractual que existe entre GRUP EINA DIGITAL SL y sus proveedores.
Los proveedores auxiliares son proveedores de hosting así como proveedores de email marketing, entre otros. Podrás ver el listado de proveedores a continuación:
| Proveedor | Finalidad del Tratamiento | Ubicación |
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Almacenamiento de datos | Irlanda / USA |
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Almacenamiento de datos, gestión dominios | España |
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Envío de comunicaciones comerciales | España / USA |
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Envío de notificaciones, comunicaciones internas, resolución de dudas y consultas o acceso a plataformas entre otros. | España |
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Uso de sus aplicaciones con clientes y potenciales clientes | USA |
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Grabación de voz en las llamadas al Servicio del Call Center y servicio Einatech | España y países europeos |
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Mensajería para el envío de las unidades electrónicas (centralitas, Servicio Einatech) | España |
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Bonificación de las formaciones | España |
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Impresión de diplomas | España |
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Formadores en plantilla para las formaciones presenciales y online | España |
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Sistema de conferencia web integrado que permite la grabación de sesiones formativas, webinars, etc | España |
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Empresa que gestiona la RGPD, LSSI y LOPDGDD | España |
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Proveedor de certificados y titulación oficial en Reino Unido e Irlanda | Reino Unido |
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Software para buscar contenido técnico y poder realizar gestión de averías, procedimientos de diagnóstico y reparación, mantenimientos, resolver dudas y asesorar al taller según solicitudes recibidas a través del Call Center y adserviceticketing. | España |
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Software acceso remoto con clientes | Alemania |
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Gestión de los formularios de formación | EEUU |
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Gestión cámaras videovigilancia | España |
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Redes sociales donde se cuelgan Ofertas de trabajo | Irlanda / USA |
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Consultora de selección de personal | España |
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Consultora de selección de personal | España |
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Consultora de selección de personal | España |
Para más información en relación con los proveedores que puedan acceder a tus datos personales, por favor contáctenos al siguiente correo electrónico: gdpr@grupeina.com
GRUP EINA DIGITAL SL procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura de que los terceros proveedores de servicios respeten la confidencialidad y dispongan de medidas adecuadas para proteger los datos personales. Estos terceros tienen la obligación de garantizar que la información sea tratada de acuerdo con la normativa sobre privacidad de datos.
En algunos casos, la ley puede exigir que los datos personales sean revelados a organismos públicos u otras partes, sólo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
7. ALMACENAMIETO DE TUS DATOS PERSONALES
En general, los datos se almacenan dentro de la UE. No obstante, en caso que el tratamiento de tus datos signifique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) GRUP EINA DIGITAL SL se compromete a implementar las medidas de seguridad necesarias para asegurar un nivel adecuado de salvaguarda de dichas transferencias por medio de contratos de encargados del tratamiento y, en su caso, se asegurarán de que ofrecen un nivel de protección adecuado, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque hemos suscrito las cláusulas modelo de la Comisión Europea. Para más información sobre nuestros proveedores de servicios, contacte con nosotros al siguiente correo: gdpr@grupeina.com
8. EJERCICIO DE DERECHOS Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS
Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercer tus derechos mediante una petición a la siguiente a las diferentes direcciones postales y de correo indicadas en la cláusula 2.
En virtud del RGPD puede solicitarlo:
- Derecho de información: puedes solicitar información sobre aquellos datos personales que disponemos acerca de ti.
- Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
- Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar el bloqueo previo de la supresión de los datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: se trata de restringir el tratamiento de tus datos personales.
- Derecho a la portabilidad de los datos: en algunos casos, puede solicitar una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición y toma de decisiones individuales automatizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.
- En algunos casos, la solicitud puede ser denegada si pides que se supriman los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tiene una queja sobre el tratamiento de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
9. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
Quien facilita los datos a través de los formularios de esta web y acepta su tratamiento declara ser mayor de 14 años, quedando prohibido el acceso y uso del portal a menores de dicha edad. Si en algún momento, el Responsable detecta que un menor de 14 años ha proporcionado datos de carácter personal, procederemos a la cancelación de los mismos. Asimismo, los padres o tutores podrán en cualquier caso dirigirse a GRUP EINA DIGITAL SL para ejercer sus derechos y bloquear la cuenta de acceso de los menores a su cargo que se hubieran registrado falseando su identidad.
1o. RESPONSABLE DE LA EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a GRUP EINA DIGITAL SL de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario se compromete a facilitar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción GRUP EINA DIGITAL SL se reserva el derecho a rescindir los servicios contratados con los usuarios, en el caso de que los datos aportados sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.
GRUP EINA DIGITAL SL no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
GRUP EINA DIGITAL SL se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a GRUP EINA DIGITAL SL de los demandantes sean exonerados.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADAS PARA PROTEGER TUS DATOS PERSONALES
GRUP EINA DIGITAL SL ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a GRUP EINA DIGITAL SL.
GRUP EINA DIGITAL SL no se hace responsable de los hipotéticos perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a GRUP EINA DIGITAL SL de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de GRUP EINA DIGITAL SL. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
12. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad ha sido actualizada en fecha diciembre 2023 . Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.