Política de privacidade

1. INTRODUÇÃO

No GRUPO EINA DIGITAL SL trabalhamos para lhe oferecer a melhor experiência possível através dos nossos produtos e serviços. Em alguns casos, é necessário recolher informação para o conseguir. Estamos preocupados com a sua privacidade e acreditamos que devemos ser transparentes a este respeito.

Por conseguinte, e para os efeitos do disposto no REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de Abril de 2016 (adiante designado por “GDPR”) relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e a Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (a seguir, “LSSI”), e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (doravante, “LOPDGDD”),  o GRUP EINA DIGITAL SL informa o utilizador que, como responsável pelo tratamento dos dados, incorporará os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores num ficheiro automatizado.

2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS 

O negócio: GRUP EINA DIGITAL, S.L

Sede social: C/ Itàlia 48, Nau 3 – 17600 Figueres – Girona (Espanha)

NIF: B17789215

Email: gdpr@grupeina.com

3. RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E SEU TRATAMENTO

Os dados pessoais que podemos processar no nosso website e a base legal para tal processamento de dados são apresentados a seguir.

• Formulário de contacto. Para gerir este formulário, serão processados dados como o seu nome e apelido, endereço de e-mail e qualquer outra informação que deseje introduzir na caixa de mensagens.
• Comunicações comerciais. Para gerir qualquer comunicação comercial e/ou subscrição de Newsletter dos nossos produtos e serviços, temos de processar o seu nome e endereço de email.
• Formulário “trabalhar connosco”. Para gerir este formulário, serão processados dados pessoais tais como o seu nome e apelido, número de telefone, endereço eletrónico, curriculum vitae e qualquer outra informação que deseje introduzir na caixa de mensagens.
• Informações de navegação de cookies. Caso aceite a instalação de cookies ao navegar no nosso website, podemos processar os seguintes dados pessoais, tais como endereço IP, e outros dados não pessoais, tais como o utilizador do agente, data e hora de acesso aos nossos serviços, browser de Internet que utiliza e dados sobre o sistema operativo do dispositivo. Esta informação é especificada com mais pormenor na nossa Política de Cookies.
• Formulários de atividades relacionadas com o GRUPO EINA DIGITAL, participação em conferências, cursos de formação, exposições e feiras. Para gerir estes formulários, os dados necessários e mínimos serão processados para cumprir com a gestão dos mesmos.
• Acesso Área de Clientes: Para gerir as aplicações dos clientes no website, serão processados dados tais como nome de utilizador e palavra-passe.
• Ficha Técnica EINATECH: Para gerir a reparação de unidades eletrónicas pelo GRUP EINA DIGITAL SL, devem ser processados dados como informação sobre a pessoa de contacto, nome do parceiro ou associado, número de telefone e CIF/NIF/NIE, e-mail, e qualquer outra informação que seja necessária para cumprir o objetivo descrito.
• Videovigilância: Para garantir a segurança das nossas instalações e bens empresariais, processaremos a sua imagem captando-a através de sistemas de videovigilância no caso de visitar e/ou aceder às nossas instalações.
• Gravação das chamadas: As chamadas efectuadas para o departamento Einatech e para o centro de atendimento do serviço adserviceticketing são monitorizadas e gravadas, com uma voz-off informativa para o informar de que, em caso de reclamação ou incidente, serão efectuadas as verificações pertinentes, bem como para melhorar o serviço.
  

4. BASE LEGAL DE TRATAMENTO DOS SEUS DADOS

A base legal que justifica o tratamento dos seus dados acima mencionados é:

• Consentimento do interessado para a contratação de serviços e produtos, para formulários de contacto e outras atividades relacionadas com o GRUPO EINA DIGITAL SL, pedidos de informação ou registo na Newsletter, tratamento de cookies opcionais aceites pelo utilizador, bem como a gravação de chamadas nos serviços de Call Center e EinaTech.
• Cumprimento das obrigações legais para a prevenção da fraude, comunicação com as autoridades públicas e queixas de terceiros.
• Interesse legítimo do Responsável pelo Tratamento para a instalação e gravação de imagens de visitantes e/ou terceiros que acedam às instalações do GRUP EINA DIGITAL SL, para garantir a segurança das mesmas, bem como dos activos da empresa.

5. RETENÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O tratamento dos dados para os fins descritos será mantido durante o tempo necessário para cumprir a finalidade da sua recolha, assim como para cumprir as obrigações legais decorrentes do tratamento dos dados. Sem prejuízo da retenção necessária para a formulação, exercício ou defesa de potenciais reclamações e/ou enquanto a lei aplicável o permitir. Para mais informações, queira contactar-nos para o seguinte email: gdpr@grupeina.com.

6. DESTINATÁRIOS AOS  QUAIS DIVULGAMOS OS SEUS DADOS

Em alguns casos, apenas quando necessário, o GRUPO EINA DIGITAL SL fornecerá os seus dados a terceiros. No entanto, os dados nunca serão vendidos a terceiros. Os prestadores de serviços externos que o GRUP EINA DIGITAL SL utiliza para fornecer serviços auxiliares para o tratamento dos seus dados podem ter acesso aos mesmos de acordo com as instruções dadas pelo GRUP EINA DIGITAL SL e com a única finalidade de executar corretamente a relação contratual que existe entre o GRUP EINA DIGITAL SL e os seus prestadores.

Os prestadores auxiliares são prestadores de hosting, assim como prestadores de marketing por email, entre outros. Pode ver a lista de prestadores indicada:

Para mais informações sobre os fornecedores que podem aceder aos seus dados pessoais, contacte-nos através do seguinte email : gdpr@grupeina.com

GRUP EINA DIGITAL SL procura garantir a segurança dos dados pessoais quando estes são enviados para fora da empresa e assegura que os prestadores de serviços terceiros respeitam a confidencialidade e dispõem de medidas adequadas para proteger os dados pessoais. Estes terceiros são obrigados a assegurar que a informação seja processada de acordo com os regulamentos de privacidade de dados.

Em alguns casos, os dados pessoais podem ser obrigados por lei a ser divulgados a organismos públicos ou outras partes, apenas na medida estritamente necessária para o cumprimento de tais obrigações legais.

7. ARMAZENAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Em geral, os dados são armazenados dentro da UE. Contudo, caso o tratamento dos seus dados signifique uma transferência internacional de dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), o GRUP EINA DIGITAL SL compromete-se a implementar as medidas de segurança necessárias para assegurar um nível adequado de salvaguarda de tais transferências através de contratos de tratamento de dados e, quando apropriado, assegurará que oferecem um nível adequado de proteção, quer porque têm Regras Corporativas Vinculativas (BCR), quer porque subscrevemos as cláusulas modelo da Comissão Europeia. Para mais informações sobre os nossos prestadores de serviços, contacte-nos através do seguinte email:  gdpr@grupeina.com

8. EXERCÍCIO DOS DIREITOS E COMO OS PODE EXERCER

Pode dirigir-se às suas comunicações e exercer os seus direitos, enviando um pedido para os seguintes endereços postais e de correio indicados na cláusula 2.

Em virtude da GDPR pode solicitar:

• Direito de informação: pode solicitar informações sobre os dados pessoais que temos acerca de si.
• Direito de retificação: pode comunicar qualquer alteração nos seus dados pessoais.
• Direito de suspensão e o direito de ser removido: pode solicitar o bloqueio prévio da eliminação dos dados pessoais.
• Direito à limitação do tratamento: trata-se de restringir o tratamento dos seus dados pessoais.
• Direito à portabilidade dos dados: em alguns casos, pode solicitar uma cópia dos dados pessoais num formato estruturado, normalmente utilizado e legível por uma máquina para transmissão a outro responsável de tratamento.
• Direito de objecção e tomada de decisões individuais automatizadas: pode solicitar que não se tomem decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado, incluindo o estabelecimento do perfiles, que produzam efeitos legais ou afetem significativamente a pessoa em causa.

Em alguns casos, o seu pedido pode ser recusado se solicitar a eliminação dos dados necessários para o cumprimento das obrigações legais. Além disso, se tiver uma queixa sobre processamento de dados, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados..

9. TRATAMENTO DE DADOS DE MENORES

Qualquer pessoa que forneça dados através dos formulários deste sítio Web e aceite o seu tratamento declara que tem mais de 14 anos de idade, sendo proibido o acesso e a utilização do portal por menores de idade. Se, em qualquer momento, o Responsável pelo Tratamento detetar que um menor de 14 anos forneceu dados pessoais, procederemos ao seu cancelamento. Do mesmo modo, os pais ou os tutores podem, em qualquer caso, contactar a GRUP EINA DIGITAL SL para exercer os seus direitos e bloquear a conta de acesso dos menores a seu cargo que se tenham registado falsificando a sua identidade.

10. RESPONSÁVEL PELA EXACTIDÃO E VERACIDADE DOS DADOS FORNECIDOS

O utilizador é o único responsável pela veracidade e exactidão dos dados incluídos, exonerando o GRUP EINA DIGITAL SL de qualquer responsabilidade a este respeito. Os utilizadores garantem e são responsáveis, em qualquer caso, pela exactidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, e comprometem-se a mantê-los devidamente atualizados. O utilizador compromete-se a fornecer informações completas e corretas no formulário de inscrição ou subscrição GRUP EINA DIGITAL SL reserva-se o direito de terminar os serviços contratados com os utilizadores, no caso de os dados fornecidos serem falsos, incompletos, imprecisos ou não atualizados.

O GRUPO EINA DIGITAL SL não é responsável pela veracidade da informação que não é da sua própria criação e da qual é indicada outra fonte, nem assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos hipotéticos que possam advir da utilização desta informação.

O GRUPO EINA DIGITAL SL reserva-se o direito de atualizar, modificar ou apagar as informações contidas nas suas páginas web e pode mesmo limitar ou negar o acesso a tais informações ao GRUPO EINA DIGITAL SL dos reclamantes são exonerados.

11. MEDIDAS DE SEGURANÇA APLICADAS PARA PROTEGER OS SEUS DADOS PESSOAIS

O GRUPO EINA DIGITAL SL adoptou os níveis de segurança legalmente exigidos para a proteção de dados pessoais, e esforça-se por instalar esses meios e medidas técnicas adicionais ao seu alcance para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais fornecidos ao GRUPO EINA DIGITAL SL.

O GRUPO EINA DIGITAL SL não será considerado responsável por quaisquer danos hipotéticos que possam surgir de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento deste sistema eletrónico, causados por causas fora do controlo do GRUP EINA DIGITAL SL, atrasos ou bloqueios na utilização deste sistema eletrónico causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefónicas ou sobrecargas no Centro de Processamento de Dados, no sistema de Internet ou noutros sistemas eletrónicos, bem como danos que possam ser causados por terceiros através de interferências ilegais fora do controlo do GRUP EINA DIGITAL SL. No entanto, o utilizador deve estar consciente de que as medidas de segurança da Internet não são inexpugnáveis.

12.  MODIFICAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política de privacidade foi actualizada em dezembro de 2023. Recomendamos que reveja esta política de privacidade periodicamente.