Formation technique différenciée : les formateurs
Voici le dernier article de cette série sur notre formation technique et ce qui la distingue. Nous parlerons des formateurs, des acteurs clés de notre formation (et de toute formation).
Nous avons discuté de l’importance de la formation continue pour les techniciens d’atelier, qui doit également être utile pour leur travail quotidien, complétée par une documentation pertinente et de qualité et soutenue par des ressources adaptées. Les formateurs sont ceux qui donnent du sens à tout ce qui précède.
Nous en sommes fiers, et à partir de là, nous voulons les féliciter car 99% de nos étudiants les considèrent comme plus que qualifiés pour animer les sessions de formation.
Les compétences de nos formateurs
Bien sûr, nous ne parlons pas seulement de compétences techniques ici. Tout aussi importantes sont les compétences dites « soft » ou compétences interpersonnelles. Celles qui ne sont pas techniques, mais qui concernent plutôt le comportement humain et la manière dont nous interagissons et nous relationnons avec les autres.
Évidemment, tous nos formateurs ont une longue trajectoire professionnelle. Ils ont non seulement travaillé pendant des années dans un atelier ou une concession officielle, mais ils sont également depuis des années chez Grup Eina, faisant partie de nos équipes techniques, que ce soit chez EinaContact ou EinaTraining. Avec des années d’expérience à leur actif, leurs compétences techniques sont incontestables : ils ont une immense capacité à appliquer leurs connaissances théoriques à n’importe quel véhicule. Ce sont des professionnels aguerris.
Cependant, tous les techniciens ne peuvent pas être de bons formateurs. Des compétences spécifiques sont requises pour se connecter avec les étudiants. Nos formateurs sont d’excellents communicateurs, capables de s’exprimer de manière concise et compréhensible ; ils sont empathiques et habiles à gérer les différentes personnalités au sein d’un groupe ; ils sont assertifs et flexibles lorsqu’il s’agit de résoudre des situations complexes en classe ; ils sont passionnés, optimistes, respectueux…
La connaissance de nos formateurs
Il n’y a pas grand-chose à ajouter à ce que nous avons déjà discuté dans l’article sur la documentation de formation et la manière dont les formateurs la préparent. En résumé, les formateurs consacrent de 4 à 6 mois, cinq jours par semaine, 8 heures par jour, à analyser en détail le fonctionnement interne d’un véhicule et à rassembler toutes les informations techniques qui y sont liées. De plus, ils étudient toutes les pannes courantes susceptibles d’affecter le véhicule, afin de les configurer dans notre GEDBox, dont nous avons parlé dans l’article sur les ressources de nos sessions de formation.
Lorsque l’on consacre autant d’heures à quelque chose et que l’on s’y plonge, on devient un expert dans le domaine. De plus, si l’on forme également ses collègues sur le sujet et qu’ils identifient des aspects à approfondir, on continue à rechercher et à acquérir beaucoup plus de connaissances.
Oui, nos formateurs se forment mutuellement et forment également les conseillers d’EinaContact, qui, à leur tour, ont un contact direct quotidien avec les professionnels de l’atelier et les aident à diagnostiquer et à réparer les pannes. Ainsi, le transfert de connaissances est multidirectionnel et continu au sein de nos équipes techniques.
Nous devons être les meilleurs pour offrir aux professionnels de l’atelier les meilleurs services techniques, que ce soit en matière de formation (EinaTraining et CampusEina), de conseil technique (EinaContact) ou d’unités électroniques (EinaTech).
Vos ateliers ont-ils besoin de support technique ? Comptez sur nos équipes ! Contactez-nous.
Avez-vous manqué des publications ? Les voici toutes:
- EinaTraining (I/V)
- Utilité (II/V)
- Documentation (III/V)
- Ressources (IV/V)
- Formateurs (V/V)