1. Responsável pelo tratamento dos dados pessoais
Responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do seguinte formulário é:
GRUP EINA DIGITAL S.L. C/ Italia 48, Nave 3 17600 – Figueres (Gerona)
CIF B17789215
Inscrita no Registo Comercial de Girona, Tomo 2077, Fólio 178, Folha GI-24761 Inscrição 1
Telefone: 972 512317
Horário: De 08 a 13h e de 15 a 18h
E-mail: gdpr@grupeina.com
Se preencher a secção “LOJA” do formulário, será o Distribuidor AD a agir como Responsável pelo tratamento de dados e o GRUPO EINA DIGITAL SL como Processador de tratamento.
No GRUP EINA DIGITAL SL, estamos determinados a proteger e respeitar a sua privacidade. Neste documento, explicamos por que coletamos dados de clientes e como os processamos. Por favor, leia-o com atenção para conhecer o nosso posicionamento, a nossa forma de atuar e a nossa forma de tratar esses dados. Todas as informações que você nos fornece são confidenciais, e somente serão divulgadas nos casos contemplados neste documento.
Para efeitos das leis de privacidade, o GRUP EINA DIGITAL SL. é a entidade responsável pela recolha desta informação. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre a privacidade dos seus dados, entre em contacto com o GRUP EINA DIGITAL SL no endereço da empresa ou no endereço de e-mail gdpr@grupeina.com.
2. Tipo de dados que recolhemos
- O nome da Razão Social da sua empresa ou, o Nome e Apelido se for trabalhador por conta própria.
- O seu nome você aparece como pessoa de contacto ou da pessoa de contacto que você colocou (você precisará da sua autorização)
- O CIF da sua empresa ou o seu NIF se é trabalhador por conta própria.
- O número de telefono e o endereço da sua empresa o seu endereço pessoal.
- Marca e modelo, placa ou VIN do veículo.
- O endereço de e-mail da sua empresa o seu endereço de e-mail pessoal.
Lembre-se de que os dados que você nos fornece devem ser adequados e relevantes. Caso os dados que você nos forneça sejam falsos, incompletos, imprecisos ou desatualizados, o utilizador é responsável por qualquer dano causado por eles, reservando o GRUP EINA DIGITAL SL. o direito de rescindir os serviços contratados pelo cliente ou qualquer outro contrato que venha a ser celebrado, sem prejuízo de quaisquer ações pertinentes que possam proceder por lei.
3. Finalidade para a qual coletamos os seus dados pessoais
Os dados pessoais que podemos processar no nosso website e a base legal para tal processamento de dados são apresentados a seguir.
3.1. Para o tratamento de arquivo de clientes para procedimentos administrativos
Recolhemos os seus dados quando preenche o formulário que lhe enviamos por email, uma vez que nos solicita que procedamos a uma estimativa e subsequente reparação, caso a aceite. Estes dados são recebidos por um administrador que será responsável pela abertura ou atualização do ficheiro do cliente que será utilizado para efetuar as reparações:
- Abertura da ordem de trabalho
- Elaboração do orçamento
- Elaboração de guias de remessa
- Elaboração da fatura
- Realização de formalidades contabilísticas para a Agência Tributária
- Devolução do artigo após reparação
Todas estas ações são levadas a cabo através de programas internos aos quais apenas o pessoal administrativo do GRUP EINA DIGITAL SL tem acesso.
3.2. Para enviar informações sobre os nossos produtos e serviços
A partir dos dados pessoais recolhidos neste formulário, podemos utilizar o seu email para lhe enviar comunicações relacionadas com os nossos cursos e os nossos diferentes serviços tais como EinaVTS, EinaContact, CampusEina, EinaTraining, entre outros.
3.3. Para possíveis reclamações, incidentes ou fins estatísticos
Uma vez concluído este processo, mantemos as mensagens de email relevantes com a informação que nos forneceu para possíveis reclamações ou incidentes futuros, assim como para fins estatísticos.
4. Base legal para o tratamento dos seus dados
O tratamento dos dados dos utilizadores registados baseia-se na seguinte base jurídica:
- Consentimento (Art. 6.1.a) RGPD): Dado pelosutilizadores ao preencher o formulário.
- Celebração do contrato de proteção de dados (Art. 6.1.b) RGPD): Quando os dados são provenientes do Distribuidor AD, são tratados com base no contrato de proteção de dados entre as partes.
5. Armazenamento e prazo de validad
Em geral, os dados são guardados dentro da UE. Contudo, caso o tratamento dos seus dados signifique uma transferência internacional de dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), o GRUP EINA DIGITAL SL compromete-se a implementar as medidas de segurança necessárias para assegurar um nível adequado de salvaguarda de tais transferências através de contratos de tratamento de dados e, quando apropriado, assegurará que oferecem um nível adequado de proteção, ou porque têm Regras Empresariais Vinculativas (BCR) ou porque assinámos as cláusulas-modelo da Comissão Europeia. Para mais informações sobre os nossos prestadores de serviços, contacte-nos através do seguinte email: gdpr@grupeina.com.
O tratamento dos dados para os fins descritos será mantido durante o tempo necessário para cumprir a finalidade da sua recolha, assim como para cumprir as obrigações legais decorrentes do tratamento dos dados. Sem prejuízo da conservação, é necessário para a formulação, exercício ou defesa de potenciais reclamações e/ou desde que seja permitido pela legislação aplicável.
GRUP EINA DIGITAL SL, compromete-se a cessar o tratamento dos dados pessoais no final do período de retenção e a bloqueá-los devidamente nas nossas bases de dados.
6. Gravação de chamadas
As chamadas feitas para o departamento EINATECH do GRUP EINA DIGITAL SL são monitorizadas e registadas para que, em caso de reclamação ou incidente, as verificações relevantes possam ser feitas assim como para melhorar o serviço.
7. Destinatários aos quais comunicamos os seus dados
Em alguns casos, apenas quando necessário, o GRUPO EINA DIGITAL SL fornecerá os seus dados a terceiros. No entanto, os dados nunca serão vendidos a terceiros. Os prestadores de serviços externos que o GRUP EINA DIGITAL SL utiliza para fornecer serviços auxiliares para o tratamento dos seus dados podem ter acesso aos mesmos de acordo com as instruções dadas pelo GRUP EINA DIGITAL SL e com a única finalidade de executar corretamente a relação contratual existente entre o GRUP EINA DIGITAL SL e os seus fornecedores.
Os dados pessoais que recolhemos através do formulário são comunicados aos departamentos envolvidos no GRUP EINA DIGITAL SL para a gestão administrativa do serviço, a fim de assegurar o bom funcionamento do mesmo, bem como para fins de prospeção comercial, incluindo o tratamento de dados pessoais de potenciais clientes.
Os prestadores que utilizamos para o funcionamento do serviço são:
- Distribuidor AD (Se aplicável, consulte a secção “LOJA” do formulário)
- Envio comerciais: Acrelia, Mailchimp
- Transportadora: Nacex, Correos Exprés
- Gravação de voz: TCIP Consulting
Para mais informações sobre os fornecedores que podem aceder aos seus dados pessoais, contacte-nos através do seguinte email: gdpr@grupeina.com
GRUP EINA DIGITAL SL, procura garantir a segurança dos dados pessoais quando estes são enviados para fora da empresa e assegura que os prestadores de serviços terceiros respeitam a confidencialidade e dispõem de medidas adequadas para proteger os dados pessoais. Estes terceiros são obrigados a assegurar que a informação é tratada de acordo com os regulamentos de privacidade de dados.
Quando os dados são enviados para fora do Espaço Económico Europeu, o GRUPO EINA DIGITAL SL garante que os mesmos permanecem sujeitos aos mesmos controlos. No entanto alguns países têm leis e políticas que não garantem a mesma proteção que o Espaço Económico Europeu. Quando enviamos dados para fora do Espaço Económico Europeu, tomamos todas as medidas necessárias e razoáveis para garantir a privacidade e segurança, tal como estabelecido neste documento.
Além disso, em alguns casos, os dados pessoais podem ser obrigados por lei a ser divulgados a organismos públicos ou outras partes, mas apenas na medida do necessário para cumprir tais obrigações legais.
8. Exercício dos direitos e como pode exercê-los
Pode dirigir-se às suas comunicações e exercer os seus direitos enviando um pedido para o endereço postal e postal indicado na cláusula 2.
Em virtude do GDPR pode solicitar:
- Direito de informação: pode solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre você.
- Direito de retificação: pode comunicar qualquer alteração nos seus dados pessoais.
- Direito de eliminação e o direito de ser omitido: pode solicitar o bloqueio prévio da eliminação dos dados pessoais.
- Direito à limitação de tratamento: trata-se de restringir o tratamento dos seus dados pessoais.
- Direito à portabilidade dos dados: em alguns casos, pode solicitar uma cópia dos dados pessoais num formato estruturado, normalmente utilizado e legível por uma máquina para transmissão a outro responsável de tratamento.
- Direito de objecção e tomada de decisões individuais automatizadas: pode pedir para não tomar decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado, incluindo o estabelecimento do perfiles, que produzam efeitos legais ou afetem significativamente a pessoa em causa.
Em alguns casos, o seu pedido pode ser recusado se solicitar a eliminação dos dados necessários para o cumprimento das obrigações legais. Além disso, se tiver uma queixa sobre processamento de dados, pode apresentar uma queixa à autoridade competente em matéria de proteção de dados.
9. Responsável pela exatidão e veracidade dos dados fornecidos
O utilizador é o único responsável pela veracidade e exactidão dos dados incluídos, exonerando o GRUP EINA DIGITAL SL de qualquer responsabilidade a este respeito. Os utilizadores garantem e são responsáveis, em qualquer caso, pela exactidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, e comprometem-se a mantê-los devidamente actualizados. O utilizador compromete-se a fornecer informações completas e corretas no formulário de registo ou de subscrição. O GRUPO EINA DIGITAL SL reserva-se o direito de rescindir os serviços contratados com utilizadores no caso dos dados fornecidos serem falsos, incompletos, inexactos ou não atualizados.
O GRUPO EINA DIGITAL SL não é responsável pela veracidade da informação que não é da sua própria elaboração e da qual é indicada outra fonte, pelo que não assume qualquer responsabilidade por danos hipotéticos que possam advir da utilização de tal informação.
O GRUPO EINA DIGITAL SL reserva-se o direito de atualizar, modificar ou apagar as informações contidas nas suas páginas web e pode mesmo limitar ou negar o acesso a tais informações ao GRUPO EINA DIGITAL SL dos requerentes são exonerados.
10. Medidas de segurança implementadas para proteger os seus dados pessoais
O GRUPO EINA DIGITAL adoptou os níveis de segurança legalmente exigidos para a proteção de dados pessoais, e esforça-se por instalar esses meios e medidas técnicas adicionais ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados pessoais fornecidos ao GRUPO EINA DIGITAL.
O GRUP EINA DIGITAL não será responsabilizado por quaisquer danos hipotéticos que possam resultar de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias telefónicas ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrónico, causados por razões fora do controlo do GRUP EINA DIGITAL, atrasos ou bloqueios na utilização deste sistema eletrónico causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefónicas ou sobrecargas no Centro de Processamento de Dados, no sistema de Internet ou noutros sistemas eletrónicos, assim como por danos que possam ser causados por terceiros através de intrusões ilegítimas fora do controlo do GRUP EINA DIGITAL, no sistema da Internet ou noutros sistemas electrónicos, bem como danos que possam ser causados por terceiros através de intromissões ilegítimas fora do controlo do GRUPO EINA DIGITAL. No entanto, o utilizador deve estar consciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.
11. Modificação da política de privacidade
Esta política de privacidade está sujeita a alterações. Recomendamos que reveja a política de privacidade de vez em quando.