1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el siguiente formulario es:
- GRUP EINA DIGITAL S.L. C/ Italia 48, Nave 3 17600 – Figueres (Gerona)
- CIF: B17789215
- Registro Mercantil de Girona, Tomo 2077, Folio 178, Hoja GI-24761 Inscripción 1
- Teléfono: 972 51 23 17
- Horario: De 08 a 13h y de 15 a 18h
- Correo electrónico de contacto: gdpr@grupeina.com
Si rellenas el apartado “TIENDA” del formulario, será el Distribuidor AD quién actúe en calidad de Responsable del tratamiento y GRUP EINA DIGITAL S.L. en calidad de Encargado del tratamiento.
En GRUP EINA DIGITAL S.L. estamos decididos a proteger y respetar tu privacidad. En este documento explicamos por qué recopilamos los datos de nuestros clientes y cómo los procesamos. Por favor, léelo con atención para conocer nuestra postura, nuestro modo de actuar y nuestra manera de tratar estos datos. Toda la información que nos proporcionas es confidencial, y solo se revelará en los casos contemplados en este documento.
A efectos de las leyes sobre privacidad, GRUP EINA DIGITAL S.L. es la entidad responsable de recopilar esta información. Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre la privacidad de tus datos, puedes ponerte en contacto con GRUP EINA DIGITAL S.L. en la dirección de la compañía o bien a la dirección de correo electrónico gdpr@grupeina.com.
2. Tipo de datos que recogemos
- El nombre de la Razón Social de tu empresa o en su defecto el Nombre y Apellidos si eres autónomo.
- Tu nombre si figuras como persona de contacto o de la persona de contacto que pongas (requerirás su autorización)
- El CIF de tu empresa o en su defecto tu NIF si eres autónomo
- El número de teléfono y dirección de tu empresa o en su defecto el tuyo personal
- Marca y modelo, matrícula o VIN del vehículo
- La dirección de correo electrónico de tu empresa o en su defecto el tuyo personal
Recuerda que los datos que nos proporcionas deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, el usuario es responsable de cualquier perjuicio causado por ello, reservándose GRUP EINA DIGITAL S.L. el derecho de rescindir los servicios contratados por el cliente o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito, ello sin perjuicio de cualesquiera acciones pertinentes que en Derecho procedan.
3. Finalidad para la que recogemos sus datos
A continuación, se indica los datos personales que podemos tratar en nuestro sitio web así como la base legal que justifica dicho tratamiento de datos.
3.1. Para el tratamiento de fichero de clientes para gestiones administrativas
Recogemos tus datos cuando rellenas el formulario que te enviamos por correo electrónico una vez nos solicitas que procedamos a realizar un presupuesto y posterior reparación, en caso de que lo aceptes. Estos datos son recibidos por un administrativo que se encargará de abrir o actualizar la ficha de cliente que será utilizada para la realización de:
- Apertura de orden de trabajo
- Realización de presupuesto
- Realización de albarán
- Realización de factura
- Realización de trámites contables de Agencia Tributaria
- Devolución del elemento una vez reparado
Todas estas acciones se realizan mediante programas internos a los cuales solo tiene acceso personal administrativo de GRUP EINA DIGITAL S.L.
3.2. Para enviar información sobre nuestros productos y servicios
A partir de los datos personales recopilados en este formulario, podemos utilizar tu correo electrónico para enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros cursos y nuestros diferentes servicios como EinaVTS, EinaContact, CampusEina, EinaTraining entre otros.
3.3. Para posibles quejas, incidencias o fines estadísticos
Una vez que se lleva a cabo este proceso, mantenemos los correos electrónicos correspondientes con la información que nos ha proporcionado para posibles quejas o incidentes futuros, así como para fines estadísticos.
4. Base legal del tratamiento de tus datos
El tratamiento de los datos de los usuarios registrados se fundamenta en la siguiente base legal:
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Dado por el usuario al rellenar el formulario.
- Ejecución del contrato de protección de datos (Art. 6.1.b RGPD): Cuando los datos provienen del Distribuidor AD se tratan en base al contrato de protección de datos entre las partes
5. Almacenamiento y plazo de conservación
En general, los datos se almacenan dentro de la UE. No obstante, en caso de que el tratamiento de tus datos signifique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) GRUP EINA DIGITAL S.L. se compromete a implementar las medidas de seguridad necesarias para asegurar un nivel adecuado de salvaguarda de dichas transferencias por medio de contratos de encargados del tratamiento y, en su caso, se asegurarán de que ofrecen un nivel de protección adecuado, ya sea porque cuentan con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque hemos suscrito las cláusulas modelo de la Comisión Europea. Para más información sobre nuestros proveedores de servicios, contacte con nosotros al siguiente correo: gdpr@grupeina.com
El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. Sin perjuicio de la conservación, resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.
GRUP EINA DIGITAL S.L. se compromete a cesar el tratamiento de los datos personales cuando haya finalizado el plazo de conservación, así como bloquearlos debidamente en nuestras bases de datos.
6. Grabación de llamadas
Las llamadas que se realizan al departamento de EINATECH de GRUP EINA DIGITAL S.L. se monitorizan y graban para que en caso de que hubiera una reclamación o incidencia se puedan hacer las comprobaciones pertinentes, así como para mejorar el servicio.
7. Destinatarios a los que comunicamos tus datos
En algunos casos, solo cuando sea necesario, GRUP EINA DIGITAL S.L. proporcionará vuestros datos a terceros. Sin embargo, los datos nunca se venderán a terceros. Los proveedores de servicios externos que cuenta GRUP EINA DIGITAL S.L. para proveedor los servicios auxiliares para el tratamiento de tus datos podrán tener acceso a estos de conformidad con las instrucciones indicadas por GRUP EINA DIGITAL S.L. y con la única finalidad de ejecutar correctamente la relación contractual que existe entre GRUP EINA DIGITAL S.L. y sus proveedores.
Los datos personales que recopilamos a través del formulario, se comunican a los departamentos implicados de GRUP EINA DIGITAL S.L. para las gestiones administrativas propias del servicio, a fin de garantizar el correcto funcionamiento del mismo, así como fines de prospección comercial, incluido el tratamiento de datos personales de potenciales clientes.
Los proveedores que utilizamos para el funcionamiento del servicio son:
- Distribuidor AD (si aplica, ver apartado «TIENDA» del formulario)
- Envíos comerciales: Acrelia, Mailchimp
- Mensajería: Nacex, Correos Exprés
- Grabación de voz: TCIP Consulting
Para más información en relación con los proveedores que puedan acceder a tus datos personales, por favor contáctenos al siguiente correo electrónico: gdpr@grupeina.com
GRUP EINA DIGITAL S.L. procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.
Cuando los datos se envían fuera del Espacio Económico Europeo, GRUP EINA DIGITAL S.L. garantiza que siguen sometidos a los mismos controles. Ahora bien, algunos países tienes leyes y políticas que no garantizan la misma protección que el Espacio Económico Europeo. Cuando enviamos los datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos todas las medidas necesarias y razonables para garantizar la privacidad y la seguridad previstas en este documento.
Asimismo, en algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
8. Ejercicio de derechos y cómo puedes ejercerlos
Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercer tus derechos mediante una petición a la dirección postal y de correo indicadas en la cláusula 2.
En virtud del RGPD puede solicitarlo:
- Derecho de información: puedes solicitar información sobre aquellos datos personales que disponemos acerca de ti.
- Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
- Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar el bloqueo previo de la supresión de los datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: se trata de restringir el tratamiento de tus datos personales.
- Derecho a la portabilidad de los datos: en algunos casos, puede solicitar una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición y toma de decisiones individuales automatizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.
En algunos casos, la solicitud puede ser denegada si pides que se supriman los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tiene una queja sobre el tratamiento de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
9. Responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a GRUP EINA DIGITAL S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario se compromete a facilitar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción GRUP EINA DIGITAL S.L. se reserva el derecho a rescindir los servicios contratados con los usuarios, en el caso de que los datos aportados sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.
GRUP EINA DIGITAL S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
GRUP EINA DIGITAL S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a GRUP EINA DIGITAL S.L. de los demandantes sean exonerados.
10. Medidas de seguridad aplicadas para proteger tus datos personales
GRUP EINA DIGITAL ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a GRUP EINA DIGITAL.
GRUP EINA DIGITAL no se hace responsable de los hipotéticos perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a GRUP EINA DIGITAL de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de GRUP EINA DIGITAL No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
11. Modificación en la política de privacidad
Esta política de privacidad puede ser modificada. Le recomendamos que revise la política de privacidad de vez en cuando.