VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Répondre aux appels entrants et accueillir les clients avec professionnalisme.
- Identifier le besoin du client (panne, entretien, urgence, …) et l’orienter vers le centre de réparation ou le service adapté.
- Planifier et confirmer les rendez-vous selon les disponibilités des ateliers.
- Mettre à jour les informations clients dans l’outil de gestion.
- Assurer le suivi des rendez-vous (confirmations, reports, annulations).
- Participer à l’amélioration continue des processus et de la qualité du service client.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
LE CANDIDAT RECHERCHÉ DOIT :
- Avoir une première expérience réussie en relation client ou centre d’appel.
- Être à l’aise au téléphone avec un excellent sens du service.
- Avoir une bonne capacité d’écoute et d’organisation.
- Avoir une bonne prise en mains des outils informatiques
- Avoir une bonne disposition pour travailler en équipe et fomenter une bonne dynamique.
LANGUES :
- Avoir un niveau de français C1 ou être natif.
- D’autres langues comme l’espagnol, le catalan, l’anglais, l’italien, le portugais ou l’allemand seront très valorisés.
CONDITIONS :
- Type de contrat : contrat de 6 mois + contrat durée indéterminée. Contrat espagnol ou français.
- Journée : CDD à temps plein (40h à la semaine).
- Horaires : De lundi à vendredi de 8h30 à 18h30. (pause de deux heures pour déjeuner)
- Lieu de travail : Figueres
- Salaire : 24.000 € bruts annuels.
Compartir oferta: